Política de Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Probá tu guitarra 10 días en tu casa.
Comprar un instrumento sin tocarlo primero da inseguridad. Entendemos que el sonido es algo personal.
Por eso te damos 10 días desde que recibís tu Romántica para probarla con tranquilidad. Tocala, comparala con la que tenías.
Si no te convence —el sonido, el tacto, el tamaño, lo que sea— devolvela sin costo y te ayudamos a elegir otro modelo que se adapte mejor a vos.
Cómo devolverla
¿Preferís cambiarla por otro modelo?
Se puede, y es lo que más nos gusta que pase: significa que te llevás la guitarra correcta.
Escribinos y te ayudamos a elegir. Si el modelo nuevo vale más, abonás la diferencia; si vale menos, te reintegramos. Ambos envíos corren por nuestra cuenta.
Para que no te quedes sin instrumento, si ya sabés qué modelo querés podemos despachar el nuevo apenas nos confirmás el retiro del anterior.
Condiciones
Para que la devolución proceda, la guitarra tiene que volver:
Si al recibirla encontramos algún daño que no venía de fábrica ni ocurrió en el transporte, te escribimos antes de hacer cualquier cosa y resolvemos juntos cómo seguir. Nunca te vamos a descontar nada sin hablarlo con vos primero.
Si llegó fallada o equivocada
Nos hacemos cargo de todo.
Escribinos apenas la recibas con tu número de orden y fotos de lo que encontraste. Coordinamos el retiro, pagamos los dos envíos y priorizamos el reemplazo para que tengas tu guitarra lo antes posible.
Garantía de fábrica: 12 meses
Todas nuestras guitarras tienen 12 meses de garantía oficial de fábrica contra defectos de fabricación y materiales, contados desde la fecha de compra.
La garantía cubre problemas de construcción: despegues, fisuras en la madera, defectos en el mástil o en la terminación, y fallas en el sistema de amplificación en los modelos que lo incluyen.
No cubre el desgaste normal de uso, las cuerdas, ni daños por golpes, humedad extrema, falta de cuidado, etc. Para ver más información acerca de la garantía visitá la pestaña de Garantía Oficial.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar el envío de vuelta?
No. Lo pagamos nosotros, tanto en devoluciones como en cambios.
¿Y si ya le puse cuerdas nuevas o la usé unas semanas?
No hay problema. La idea es justamente que la toques. Solo pedimos que vuelva sin daños.
¿Puedo devolverla si la compré en cuotas?
Sí. Coordinamos con la pasarela de pago la anulación y el reintegro de las cuotas ya abonadas.
Vivo lejos, ¿igual puedo devolverla?
Sí. Enviamos a todo el país y retiramos desde todo el país, sin costo para vos.
Estas condiciones aplican a compras realizadas en romanticamantini.com.ar dentro de Argentina.
